職位描述：
1、負(fù)責(zé)公司電商銷售平臺的客戶郵件及訂單處理工作； 2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢； 3、負(fù)責(zé)跟蹤訂單完成情況，及時(shí)反饋給需要咨詢的客戶。 4、負(fù)責(zé)客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析； 5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
1、大專以上學(xué)歷專業(yè)不限，英語專業(yè)畢業(yè)及有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、良好的解決問題能力與客戶服務(wù)素質(zhì)； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情有耐心，能夠獨(dú)立完成工作并能承受工作壓力。 4、熟練操作辦公軟件； 5. 有較好的英語讀寫能力,口語較流利; 6. 完成上級主管安排的各項(xiàng)工作； 舉報(bào)