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電商物流專員
0.7-1.4萬/月  
  • 學(xué)歷要求: 大專
  • 工作經(jīng)驗: 1-3 年
  • 更新時間: 2024-09-20
  • 招聘人數(shù): 3
  • 招聘對象: 社會人才
  • 工作地區(qū): 廣東-深圳市-南山區(qū)
  • 年齡要求: 不限
  • 專業(yè)要求: 不限
職位描述:
崗位職責(zé): 1.搭建跨境專線小包客服管理體系,包括制定過程管理機制、客戶客訴質(zhì)量監(jiān)控機制等,持續(xù)優(yōu)化客服管理工作; 2.優(yōu)化異常件的客服處理鏈路,協(xié)同運營定位問題及解決方案,處理理賠等,提升客戶滿意度;3.基于客服端發(fā)現(xiàn)的問題,推動運營操作流程和標(biāo)準(zhǔn)的改善; 4.跟進客戶日常咨詢、客戶投訴、響應(yīng)客戶需求等工作 任職資格: 1.物流,外貿(mào)或英語專業(yè)大專以上學(xué)歷,2年以上物流客服/質(zhì)控經(jīng)驗; 2.熟悉跨境電商物流操作,了解跨境專線小包收、轉(zhuǎn)、清、派各環(huán)節(jié)節(jié)點流程; 3.了解跨境電商物流尾程服務(wù)商的攬收標(biāo)準(zhǔn)、理賠規(guī)則; 4.具備一定的抗壓能力,工作認(rèn)真,做事細(xì)心,樂觀積極,并有較強的責(zé)任感和服務(wù)意識; 5.具備大客戶管理經(jīng)驗或同行客服崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 上班時間:周一到周五09:00-12:00,14:00-18:00 職位福利:每年調(diào)薪機會、五險一金、績效獎 舉報
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  • 公司規(guī)模:1 - 49人
  • 公司性質(zhì):私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):運輸、物流、航空、郵政等
  • 所在地區(qū):廣東-深圳市-南山區(qū)
聯(lián)系方式
  • 聯(lián)系人:24891992
  • 手機:
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  • 郵政編碼:
工作地址
  • 地址:深圳市南山區(qū)留仙大道4168號眾冠時代廣場A座3409
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